Grande concorrente da maior rede de fast food que existe, anuncia substituição de funcionários por robôs
É fato falar que o Mc Donald’s é uma das maiores redes de restaurantes fast foods que existe no mundo.
Além disso, o Mc é a maior cadeia mundial de restaurantes de fast food de hambúrguer, servindo cerca de 68 milhões de clientes por dia em 119 países através de 37 mil pontos de venda.
Dessa forma, uma empresa dessa magnitude tem grandes concorrentes, e um deles, deu uma péssima notícia aos seus funcionários, e anunciou substituição por robôs. Vamos entender essa história.
Qual concorrente do Mc Donald’s deu péssima notícia aos funcionários?
Para melhor entender, estamos falando de uma grande rede de fast-food dos Estados Unidos, que começará a implementar um chatbot para atendimento de clientes.
É a famosa rede de fast-food americana Wendy’s. A empresa está visando introduzir uma nova tecnologia no processo de atendimento aos clientes, dessa forma, sendo uma péssima notícia aos funcionários que ficavam responsáveis pelo atendimento.
Wendy’s – Foto Reprodução Internet
Restaurante do McDonald’s (Foto: Internet)
Mc Donald’s – Foto: Reprodução/Internet
A partir do mês de junto serão iniciados testes com um chatbot que vai atuar no sistema de drive-thru, ou seja, irá conversar com clientes e receber pedidos.
A empresa diz que apesar de ser uma IA, o atendimento da concorrente do Mc Donald’s será muito natural e irá atender todas as expectativas dos clientes.
Como será o atendimento feito pelo robô?
Segundo as informações, o robô terá voz feminina, e será treinado para entender diferentes denominações para os itens do menu.
Dessa forma, ele irá identificar lanches que não são pedidos pelos clientes com os nomes exatos. . Depois de executado, o pedido seguirá normalmente para cozinha para preparação. E aí, o que você achou da novidade?
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